คำอธิบายระบบหน้าจองสำหรับแขก
Booking engine คือหน้าจองที่เปลี่ยนห้องว่างและราคาเป็นรายการจอง
Booking engine คือส่วนที่แขกใช้เลือกวันเข้าพัก ตรวจห้องว่าง ดูราคาและเงื่อนไข เลือกห้อง แล้วส่งข้อมูลเพื่อสร้างรายการจองกับโรงแรม ระบบนี้อยู่ระหว่างข้อมูลที่โรงแรมตั้งไว้กับขั้นตอนที่แขกเห็น และส่งผลการจองกลับไปยังงานจัดการของโรงแรม
เหมาะสำหรับเจ้าของและทีมโรงแรมที่กำลังเปรียบเทียบหน้าจอง ระบบจองตรง เว็บไซต์โรงแรม และ PMS เพื่อเลือกเครื่องมือให้ตรงกับขั้นตอนการทำงานจริง
ตรวจสอบข้อมูลล่าสุด:
Booking engine ทำงานอย่างไร
เมื่อแขกเลือกวันเช็กอิน วันเช็กเอาต์ และจำนวนผู้เข้าพัก booking engine จะนำข้อมูลนั้นไปตรวจเงื่อนไขที่โรงแรมกำหนด เช่น จำนวนห้องว่าง ราคา minimum stay และนโยบายที่เกี่ยวข้อง แล้วแสดงตัวเลือกที่จองได้
หลังแขกเลือกห้องและกรอกข้อมูล ระบบจะสร้างรายการจองตามขั้นตอนที่กำหนด การยืนยันและการชำระเงินอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจและการตั้งค่าของโรงแรม
- รับวันที่เข้าพักและจำนวนผู้เข้าพักจากแขก
- ตรวจห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดที่โรงแรมตั้งไว้
- แสดงห้อง เงื่อนไข และตัวเลือกที่ใช้ได้
- ส่งข้อมูลรายการจองกลับไปยังระบบจัดการของโรงแรม
Booking engine ต่างจากเว็บไซต์ PMS และ payment gateway อย่างไร
เว็บไซต์โรงแรมใช้แนะนำที่พักและพาแขกมาถึงหน้าจอง ส่วน booking engine รับผิดชอบขั้นตอนค้นหาห้องและสร้างรายการจอง PMS มุ่งที่งานปฏิบัติการและข้อมูลภายในโรงแรม ขณะที่ payment gateway ประมวลผลการชำระเงินเมื่อมีการเปิดใช้
ผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจรวมหลายส่วนเข้าด้วยกัน Romnest มีทั้งหน้าจองและเครื่องมือจัดการที่เชื่อมกัน แต่การแยกบทบาทเหล่านี้ช่วยให้โรงแรมประเมินได้ว่าต้องตั้งค่าหรือเชื่อมต่ออะไรบ้าง
- เว็บไซต์: นำเสนอข้อมูลและพาแขกเข้าสู่ขั้นตอนจอง
- Booking engine: ตรวจตัวเลือกและรับรายการจองจากแขก
- PMS: สนับสนุนงานจัดการและปฏิบัติการของโรงแรม
- Payment gateway: ประมวลผลธุรกรรมการชำระเงิน
ก่อนเปิด Booking Engine ต้องเตรียมอะไร
หน้าจองจะแสดงผลตามข้อมูลต้นทาง โรงแรมจึงควรเพิ่มประเภทห้อง รูปภาพ ราคา จำนวนห้องว่าง minimum stay นโยบาย และข้อมูลติดต่อให้ครบ แล้วทดสอบจากมุมมองแขกก่อนแชร์ลิงก์จริง
- ตรวจวันที่ที่มีห้องว่างและวันที่ปิดขาย
- ตรวจราคา เงื่อนไข และจำนวนผู้เข้าพักของแต่ละห้อง
- ทดลองจองตั้งแต่เลือกวันจนเห็นผลยืนยัน
- ตรวจว่าทีมโรงแรมได้รับและติดตามรายการจองได้
ข้อจำกัดที่ควรรู้
- Booking engine แสดงผลตามราคา ห้องว่าง นโยบาย และข้อมูลที่โรงแรมตั้งค่า
- Booking engine ไม่ใช่เว็บไซต์ทั้งเว็บ PMS หรือ payment gateway แม้ระบบหนึ่งอาจรวมหลายส่วนไว้ด้วยกัน
- การชำระเงินออนไลน์ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและบัญชีผู้ให้บริการที่โรงแรมตั้งค่า
- Romnest ไม่รับประกันจำนวนรายการจองหรือรายได้ที่เกิดจากหน้าจอง
คำถามที่พบบ่อย
Booking engine คือระบบจองโรงแรมทั้งหมดหรือไม่
ไม่ทั้งหมด Booking engine เน้นขั้นตอนฝั่งแขกตั้งแต่ค้นหาห้องจนส่งรายการจอง ส่วนงานจัดการ ราคา ห้องว่าง และการปฏิบัติการอยู่ในเครื่องมือหลังบ้านที่เชื่อมกัน
Booking engine ใช้แทนเว็บไซต์โรงแรมได้ไหม
หน้าจองสามารถใช้เป็นลิงก์รับจองได้ แต่เว็บไซต์เต็มรูปแบบยังมีบทบาทในการนำเสนอแบรนด์ เนื้อหา และข้อมูลที่พักก่อนพาแขกเข้าสู่ขั้นตอนจอง
ต้องมี payment gateway เพื่อใช้ Booking engine หรือไม่
ไม่จำเป็นสำหรับทุกขั้นตอน รูปแบบการยืนยันและการชำระเงินขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและการตั้งค่าที่โรงแรมเลือกใช้
ควรทดสอบอะไรบ้างก่อนเปิดให้แขกจอง
ควรทดสอบวันที่ว่าง ราคา minimum stay จำนวนผู้เข้าพัก การเลือกห้อง ข้อมูลยืนยัน และการได้รับรายการจองของทีมโรงแรมอย่างน้อยหนึ่งรอบ
ทดลอง Booking Engine ด้วยข้อมูลโรงแรมจริง
เริ่มจากแพ็กเกจ Free เพิ่มห้องและราคา แล้วทดสอบขั้นตอนตั้งแต่เลือกวันจนเกิดรายการจอง